営業職で入社し4年経過しました。営業に向いていないのでは？と感じ始めてた頃、上司の勧めもありカスタマーサービス部門に転換しました。正直、戸惑いもありましたが、現在は事故対応をメインに、日々楽しくお客さまに向き合っています。支えてくれてる同僚にも感謝です。

私の業務は本来、何も起こらない事がお客さまにとっても良い事だと考えます。しかし一定程度は災害や事故、ご病気やお怪我など起こってしまうのが現実です。お客さまの有事の際に、いかに寄り添い尽力できるかを追求していきます。お客さまにいつも感謝です。

• 事故現場での事故処理対応、事故進捗状況の報告、事故に関するお客さまとの相談や打合せ。
• お客さまがご病気やお怪我、万一の際のスムーズな保険金支払いに向けた各種手続き業務。
• 1年に一度のご契約の更新業務、契約変更手続き等、アフターメンテナンスを行います。
• お客さまの来店対応、ご契約照会応答や事故時の電話対応等を行います。
• 新規契約のお問い合わせについては営業部門と連携し委託しますので営業目標等はございません。