私たちの仕事

Our works

カスタマーサービス/ CUSTOMER SERVICE

カスタマーサービスの仕事

  • お客様の様々な事故の対応を行っています。
  • 自動車事故の際の現場対応から早期解決へ。
  • 自然災害、火災など財物損害事故対応。
  • 賠償事故解決や複雑事案解決へ向けてのお手伝い。
  • お怪我や病気の保険金お支払い手続き。

お客様の立場でサポート

  • 事故発生時からお支払いまで、きめ細やかにサポートいたします。
  • ロードアシストサービスの手配等。
  • 修理業者が決まらない場合など、業者のご紹介も可能です。

事故時にはまずご連絡を!

  • 自動車事故で現場対応が必要な場合、ご連絡いただきましたら最寄りの社員が現場へ向かいます。
  • モバイルエージェント(東京海上日動専用アプリ)にてご連絡をいただきますと、GPSで現場の把握もできるようになっています。
  • 営業時間外、休日でも対応させていただきます。

経験豊富な社員が対応いたします

  • 事故リスクの観点から営業社員とともに最善のご契約を提案いたします。
  • 様々な解決事例や経験から的確なアドバイスをいたします。

お客様へのお願い

  • 自動車事故の場合
    小さな事故であっても必ず警察へのご連絡をお願いします。
  • 自然災害事故の場合
    修理前に必ず損害状況の確認できる写真を残してください。

「ありがとう」を糧に

  • お客様の「こんな時はどうしたらいいの?」にお応えします。
  • お客様からの「ありがとう」を励みに仕事へ向き合っています。
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